هل فتحت متجرك على "سلة" أو "زد"، وأضفت المنتجات، وجلست تنتظر الطلبات التي تأتي "بالقطارة"؟ أنت لست وحدك. سهولة إنشاء المتاجر جعلت المنافسة شرسة جداً. اليوم، لا يكفي أن يكون لديك متجر؛ يجب أن يكون لديك "استراتيجية". المنصات السعودية (سلة وزد) مليئة بالميزات الخفية التي يغفل عنها 90% من التجار. في هذا المقال، نكشف لك في "لمة" 7 أسرار تقنية وتسويقية ستنقل متجرك من الركود إلى الانفجار في المبيعات.
السر 1: تفعيل "السلات المتروكة" (Gold Mine) هل تعلم أن 70% من الزوار يضيفون منتجات للسلة ثم يخرجون؟ هؤلاء ليسوا زواراً عاديين، هؤلاء "نصف مشترين".
التطبيق: فعّل خاصية "تذكير السلة المتروكة" الموجودة في إعدادات سلة وزد.
النصيحة: أرسل رسالة واتساب أوتوماتيكية بعد ساعة واحدة تقول: "نسيت شيئاً جميلاً في سلتك! أكمل طلبك الآن واحصل على شحن مجاني". هذه الحيلة وحدها قد ترفع مبيعاتك 20% فوراً.
السر 2: "تابي" و"تمارا" ليسا رفاهية في السوق السعودي، الدفع بالتقسيط هو الملك.
السر: المتاجر التي تفعل خيارات "اشترِ الآن وادفع لاحقاً" تزيد قيمة السلة الشرائية (AOV) بنسبة 30-50%. العميل يشتري قطعتين بدلاً من واحدة لأنه سيدفع على دفعات مريحة.
السر 3: رفع قيمة الطلب (Upselling & Bundles) لا تبع المنتج منفرداً.
التطبيق: استخدم تطبيقات "المنتجات المرتبطة" أو "الباقات" في متجر التطبيقات الخاص بالمنصة.
المثال: إذا اشترى العميل "عباية"، اقترح عليه "طرحة ونقاب" بخصم 15% إذا اشتراهم كطقم. أنت هنا ضاعفت قيمة الفاتورة بجهد تسويقي واحد.
السر 4: وصف المنتجات هو "بائعك الصامت" لا تنسخ الوصف من المورد. جوجل يكره النسخ، والعميل لا يقتنع بالمواصفات الجافة.
السر: اكتب وصفاً يخاطب المشاعر ويحل المشكلة. بدلاً من "شاحن سريع"، اكتب "اشحن جوالك 50% في 15 دقيقة ولا تتعطل عن أعمالك". أضف كلمات مفتاحية (SEO) ليظهر منتجك في جوجل مجاناً.
السر 5: التسويق بالرسائل النصية (SMS Marketing) البريد الإلكتروني قد يتم تجاهله، لكن الـ SMS تُقرأ بنسبة 98% في السعودية.
التطبيق: استخدم الرسائل لإعلان العروض الخاطفة (Flash Sale) لمدة 24 ساعة فقط. الشعور بالاستعجال (FOMO) يدفع العميل للشراء فوراً.
السر 6: الدليل الاجتماعي داخل صفحة المنتج العميل السعودي يثق بـ "تجربة الناس".
السر: فعّل تطبيقات التقييمات التي تسمح للعملاء برفع صور منتجاتهم بعد الوصول. رؤية المنتج في "الواقع" تقتل التردد لدى المشتري الجديد.
السر 7: إعادة الاستهداف (Retargeting) لا تترك الزائر يرحل بسلام.
السر: اربط متجرك بـ "بيكسل سناب شات" و"بيكسل تيك توك" (حتى لو لم تطلق إعلانات الآن). البيكسل سيجمع بيانات الزوار، ولاحقاً يمكنك إطلاق إعلان يظهر فقط لمن زار المتجر ولم يشترِ، بتكلفة أقل ونتائج مضمونة.
الخلاصة: منصات "سلة" و"زد" توفر لك السيارة، لكن "التسويق الذكي" هو الوقود. لا تكتفِ بالأساسيات، استخدم هذه الأسرار لتتميز. هل تشعر أن تطبيق هذه الأسرار يحتاج لخبرة؟ في "لمة"، نحن ندير متاجر عملائنا ونطبق هذه الاستراتيجيات لنضمن لهم نمواً مستداماً في المبيعات.